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Title: Adaptación de Sugar CRM para el uso de Help Desk en el área de Sistemas de IMBAUTO S.A.
metadata.dc.contributor.advisor: Garrido Sánchez, José Fernando
Authors: Bastidas Flores, Cristian Andrés
Keywords: SISTEMAS COMPUTACIONALES;ADAPTACIÓN DE SUGAR;HELP DESK;IMBAUTO S.A;IBARRA;2015
Issue Date: 23-Mar-2015
metadata.dc.date.created: 15-Jan-2015
Abstract: El objetivo de la presente investigación se centra en la adaptación de la aplicación SugarCRM para el uso en HELP DESK en el departamento de sistemas. La aplicación WEB, es un proyecto auspiciado por la empresa Imbauto S.A. La aplicación es basada en el sistema SugarCRM en su versión comunitaria, que es la versión libre de esta aplicación; el sistema cuenta con una base de datos MYSQL y su desarrollo en su mayoría con PHP y JAVASCRIT, resaltando el uso de JQUERY. El sistema solo podrá ser usado dentro de la intranet de Imbauto.
Description: Implementar SUGAR CRM3 para el uso en Help Desk en el área de sistemas de IMBAUTO S.A, mediante la cual se pueda administrar de mejor manera la atención a los usuarios y el rendimiento del servicio que presta el departamento de sistemas.
URI: http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4358
metadata.dc.coverage: Ibarra Ecuador
metadata.dc.description.degree: Ingeniería
metadata.dc.contributor.deparment: Sistemas Computacionales
Appears in Collections:Ing. en Sistemas Computacionales

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