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Title: Programas utilitarios orientados al mejoramiento de la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno autónomo Descentralizado Municipal del cantón Otavalo, de enero a julio del 2014.
metadata.dc.contributor.advisor: Pillajo Navarrete, Pablo Rafael
Authors: Escorza Yanacallo, Celeste Katerina
Keywords: SECRETARIADO EJECUTIVO;GESTIÓN DOCUMENTAL;PROGRAMAS UTILITARIOS;CALIDAD DEL SERVICIO;ASISTENTES ADMINISTRATIVOS;GAD OTAVALO;OTAVALO
Issue Date: 17-May-2016
metadata.dc.date.created: 17-Jul-2015
Abstract: La investigación desarrollada en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo estuvo guiada para determinar el uso de programas utilitarios que apoyan a la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos; en este sentido fue primordial investigar la presencia de limitaciones del capital humano asociadas a los equipos tecnológicos; pero también fue indispensable conocer la percepción de los usuarios de los servicios municipales y se determinó que gran parte de las secretarias y asistentes administrativos desconoce el sistema operativo que utiliza y la mayoría de informantes indica tener poca habilidad para el manejo de equipos tecnológicos, además se comprobó en algunos casos que no tienen acceso a internet desde su computador; y ante estas limitaciones el personal se muestra favorable ante la posibilidad de capacitarse en temas relacionados con la tecnología; lo que dio paso al diseño de una propuesta. La propuesta tuvo como finalidad mejorar la gestión documental y la calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo; para lo que se estructuraron contenidos para el manejo del sistema Quipux, paquetes Office como Word y Excel, además contiene instrucciones para realizar presentaciones interactivas en Prezi. Finalmente se agregó un apartado para explicar el funcionamiento de Skype, que sirve para realizar video llamadas y conferencias virtuales.
Description: Determinar el uso de programas utilitarios orientado al mejoramiento de la gestión documental y calidad del servicio de las secretarias y asistentes administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Otavalo, periodo enero a junio 2014
URI: http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/4918
metadata.dc.coverage: Otavalo. Ecuador.
metadata.dc.description.degree: Licenciatura
metadata.dc.contributor.deparment: Secretariado Ejecutivo en Español
Appears in Collections:Secretariado Ejecutivo en Español

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