Oferta y demanda hotelera del segmento de mercado de personas con discapacidad, para el diseño de una guía turística que impulse el turismo inclusivo en la ciudad de Ibarra

Abstract

El presente proyecto estuvo enfocado en identificar los lineamientos de accesibilidad que debería aplicar la oferta hotelera de la ciudad de Ibarra y las limitaciones que tiene las personas con discapacidad, para hacer uso de su derecho al esparcimiento y descanso. Se desarrolló bajo estándares de tres objetivos específicos: primero se diagnosticó el nivel de cumplimiento de la normativa legal sobre lineamientos de accesibilidad en los hoteles; en segundo lugar, se identificó las limitaciones que el turista con discapacidad tiene al hacer uso de servicios de alojamiento; y, finalmente se elaboró una guía de accesibilidad considerando los resultados de la investigación. Como parte de la metodología, se aplicó el método analítico-sintético; encuestas al grupo de personas con discapacidad que forman parte de la mesa de grupos de atención prioritaria del Parlamento Provincial de Imbabura; así como, a los administradores y recepcionistas de nueve hoteles de la ciudad de Ibarra. Como resultado se determinó, que dos hoteles cumplen con lineamientos básicos requeridos; en promedio se registra un turista en situación de discapacidad cada tres meses y, que el personal operativo de los hoteles no tiene la capacitación adecuada para atender a este segmento de mercado. Finalmente se presenta una guía de los hoteles de la ciudad de Ibarra que cumplen las disposiciones y normativas legales para ofertar su servicio a personas con discapacidad.