Herramientas de gestión para la toma de decisiones de la dirección del departamento de tecnologías de la Universidad Técnica del Norte

Abstract

La presente investigación se realiza en la Dirección de Desarrollo Tecnológico e Informático de la Universidad Técnica del Norte, en donde se implantó el Sistema Integrado de Información Universitaria (SIIU) desarrollado en Oracle 11g, el cual en su momento ha permitido mejorar la eficiencia y eficacia dentro de la Institución. El Sistema Integrado cuenta alrededor de 40 módulos, el mismo en la actualidad ha comenzado a presentar dificultades en el manejo de la información. El presente proyecto de investigción tiene como objetivo dar a conocer el desarrollo de una herramienta de gestión electrónica, que permite centralizar la información concerniente a la Dirección de Tecnologías de la Universidad Técnica del Norte sobre temas de relevancia como es el Plan Operativo Anual y Ejecución Presupuestaria que beneficie la toma de decisiones de esta dependencia de la Universidad. Para esto se utilizó las herramientas: APEX 5.0, que integra el concepto de Business Inteligence para el manejo de los datos del Sistema Integrado; y Tableau 10.0 que permite el análisis predictivo de la información obtenida. Entre los referentes teóricos se tiene a Caralt, Méndez Del Río, Gestiopolis, Pérez , Huamantumba, Brito, Medina La Plata, , Evaluando Software, Webming Consultores, Lumpkin; se realizó entrevistas a los funcionarios y director de Tecnologías de la dependencia en estudio, quienes constituyeron la fuente primaria de la información procesada. La metodología de investigación aplicada es la cualitativa y cuantitiva, que permite establecer características de gestión que requiere el stakeholders; y los métodos técnicos RUP utilizada por el sistema integrado y Kimball para el manejo de Inteligencia de Negocios y Análisis predictivo. En conclusión, se desarrolló una herramienta de gestión que permitió dar acceso oportuno a la información del plan operativo anual y ejecución presupuestaria, mejorando la toma de decisiones de la Dirección de Tecnologías.