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Título : Diseño de un modelo de sistema de gestión por procesos para el departamento de Tic’s en la empresa eléctrica regional del norte “Emelnorte” S.A de la ciudad de Ibarra
Director : Vacas Palacios, Santiago Marcelo
Autor : Chulde Montalvo, Evelyn Karina
Palabras clave : DISEÑO DE UN MODELO DE SISTEMA DE GESTIÓN;PROCESOS PARA EL DEPARTAMENTO DE TIC’S;EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL NORTE;EMELNORTE;CIUDAD DE IBARRA
Fecha de publicación : 9-may-2018
Fecha creación : 2018
Resumen : En el proyecto de Titulación que se presenta a continuación, se desarrolla un modelo de un Sistema de Gestión por Procesos aplicado a la empresa de Servicios “EMELNORTE” S.A; con la finalidad de mejorar, estandarizar los procesos y documentar su información llevando así a la empresa a ser eficiente, eficaz principalmente en la Dirección de TIC’S, la cual es el área de estudio. Y de igual forma dejar a disposición de la empresa la información que se ha desarrollado para la elaboración de este proyecto y que servirá para que la empresa se encamine a la mejora continua y trabaje mejorar la competitividad. El inicio del trabajo fue con el desarrollo del marco teórico recopilando información necesaria para el desarrollo del proyecto, después se procedió a elaborar un diagnóstico de la situación inicial actual de la empresa e identificar los procesos establecidos por la misma y con los que se está trabajando en la actualidad. A continuación, se desarrolló el Diseño del Modelo de Gestión por Proceso, el cual inicio con la actualización de los procesos existentes, elaboración de flujogramas, caracterizaciones, fichas de indicadores establecidos, los procedimientos de cada proceso y la documentación generada en cada uno. Al final se difundió el modelo en la Dirección de TIC´S presentando los formatos elaborados y sus instructivos al igual que las conclusiones y recomendaciones del trabajo realizado.
Descripción : Diseñar un Modelo de Sistema de Gestión por Procesos para el Departamento de TICS en la Empresa Eléctrica del Norte “EMELNORTE” S.A. de la ciudad de Ibarra, para mejorar la eficiencia, eficacia y productividad en el servicio.
URI : http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/8192
Ciudad. País: Ibarra. Ecuador.
Carrera Profesional: Ingeniería Industrial
Aparece en las colecciones: Ing. Industrial

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