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Title: Estudio de las estrategias de comunicación y su influencia en atención al cliente del GAD municipal del cantón Otavalo, en la provincia de Imbabura, en el año 2018
metadata.dc.contributor.advisor: Pozo Vilca, Sandra Maribel
Authors: Ulquiango Flores, Grace Elizabeth
Keywords: SECRETARIADO EJECUTIVO;ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN;ATENCIÓN AL CLIENTE;GAD MUNICIPAL DEL CANTÓN OTAVALO;OTAVALO
Issue Date: 3-Jul-2019
metadata.dc.date.created: 28-Jan-2019
Abstract: La presente investigación está basada en el siguiente tema: Estudio de las Estrategias de Comunicación y su Influencia en Atención al Cliente en el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal del cantón Otavalo con el objetivo de determinar las estrategias de comunicación, ya que es un método muy importante y utilizado en la vida diaria todo el personal que labora en esta institución. El personal que labora en esta institución debe mantener una buena comunicación efectiva y asertiva para llegar al éxito, ellos también deben emitir mensajes claros, ser cordiales, amables y demostrar interés al momento de comunicarse con la otra persona. Además, en la institución existen relaciones entre compañeros de trabajo, y se deben tener buenas relaciones interpersonales para lograr un buen resultado en las actividades, para brindar una mejorar la atención al cliente y las personas que visiten la institución se sientan bien y realicen sus trámites con optimismo y confianza, permitiendo así que el desarrollo de la institución crezca positivamente.
Description: Es importante realizar la evaluación del clima laboral en la institución para verificación de cómo está el funcionamiento entre los funcionarios y subalternos para el desarrollo y mejora de cada día.
URI: http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9288
metadata.dc.coverage: Otavalo. Ecuador.
metadata.dc.description.degree: Licenciatura
metadata.dc.identifier.mfn: 0000028323
metadata.dc.contributor.deparment: Secretariado Ejecutivo
Appears in Collections:Secretariado Ejecutivo en Español

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