Análisis de la gestión de cartera vencida en el Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Ibarra, ubicado en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador, para el período 2020

Abstract

El objetivo de este estudio de caso es analizar la gestión de la cartera vencida en el Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Ibarra, para el período 2020, a través de una investigación descriptiva para la obtención de información relevante que permita establecer políticas y procesos adecuados para la eficaz y eficiente recuperación de cartera, la investigación tiene un método cualitativo para conocer las diferentes variables que se asocian a la ineficiente gestión de la cartera vencida dentro de la entidad mencionada con un enfoque metodológico descriptivo y analítico sintético, así mismo se utilizaron técnicas de investigación como son la observación, entrevista y análisis bibliográfico que permitieron la obtención de información primaria necesaria para analizar los resultados; se utilizaron instrumentos de investigación como las fichas de observación, cuestionarios y fichas de revisión documental que permitieron operativizar las técnicas e instrumentos. En cuanto a los resultados obtenidos se evidencia que el GAD Ibarra presenta deficiencias en la gestión de la cartera vencida, debido a que en el análisis horizontal realizado se presenta un incremento de 51,28% en el período 2020, por dos causas potenciales que son: la pandemia mundial denominada COVID-19 que afecto a los sectores de comercialización y por otro lado la cultura tributaria que presentan los contribuyentes de la ciudad de Ibarra, así mismo se ve reflejado el aumento de los valores consignados en la misma por otras razones como son políticas y lineamientos que no han sido establecidos de manera general en el ente público y por la falta de supervisión y control para la actualización de los avalúos y catastros de los predios, por lo que esto ha generado una limitación en la recuperación de la cartera vencida, debido a que el no contar con la información de los deudores no permite que se gestione y aplique las medidas necesarias para emprender la recuperación de la misma.