Implementación de un plan de social media marketing para la microempresa Arte Atik ubicada en el cantón Otavalo provincia de Imbabura

Abstract

El objetivo que tiene el presente proyecto de investigación es la creación de estrategias de social media marketing, que permitan el crecimiento, posicionamiento y fidelización de la microempresa “Arte Atik” en el cantón Otavalo provincia de Imbabura”. En el primer capítulo se realizará un diagnóstico de la situación actual de la microempresa, de la cual se obtendrá toda la información importante del macroentorno y microentorno con la finalidad de tener una visión real y general de la microempresa. Las herramientas y técnicas que se usarán como objeto de ayuda serán: encuestas, entrevistas, análisis FODA y PEST-A. Además, incluirá el ítem de marco teórico para el cual se realizará un levantamiento de información mediante fuentes primarias y secundarias, obteniendo así conceptos y datos importantes para el buen desarrollo del proyecto. En el segundo capítulo correspondiente al estudio de mercado se realizará un trabajo de campo, con la finalidad de recolectar datos cuantitativos. Para la obtención de estos datos se aplicará las técnicas de encuestas, diseño de la muestra y tabulación de datos. En el tercer capítulo se desarrollará una propuesta de estrategias mercadológicas de social media que permitan el crecimiento, posicionamiento y fidelización de los clientes de la microempresa “Arte Atik”. Finalmente, en el cuarto capitulo correspondiente al estudio financiero se evaluará la viabilidad y rentabilidad del proyecto, mediante la elaboración de presupuestos de mercadotecnia, estados financieros, estados financieros proyectados, índices financieros, retorno de la inversión, análisis del costo/beneficio y por último conclusiones y recomendaciones.