Evaluación de la aplicabilidad de la normativa de seguridad física y electrónica en los procesos de implementación de cajeros automáticos en la ciudad de Esmeraldas, Ecuador

Abstract

La seguridad de los cajeros automáticos es fundamental para las entidades financieras, con el paso del tiempo las organizaciones criminales descubren nuevos métodos de ataques, creando brechas de seguridad para cometer delitos. En el Ecuador hasta mayo de 2023, se registró una base de 4837 cajeros automáticos en funcionamiento, así lo indicó la Asociación bancaria del Ecuador (ASOBANCA) y en lo que va del año 2023 se han reportado 53 robos y más de 280 ataques físicos, afectando la integridad de las máquinas y la seguridad ciudadana. La presente investigación versa sobre el objetivo de evaluar la aplicabilidad de la normativa de seguridad física y electrónica en los procesos de implementación de cajeros automáticos en la ciudad de Esmeraldas, a través de este estudio se ofrece generar recomendaciones útiles y prácticas para evaluar la base de cajeros automáticos ya instaladas en cada entidad financiera y en futuras instalaciones enmarcados en la seguridad, los métodos aplicados en el estudio fueron de investigación de campo, descriptiva, explicativa y exploratoria, con visión cualitativa y cuantitativa, utilizando técnicas de entrevista, encuestas y ficha de observación, con una acotación de revisión documental y fuentes bibliográficas para el fundamento teórico; con carácter no experimental, no se manipulo ninguna variable a favor del investigador. Como resultado obtenido de la investigación, se observa que el 49,22% de los cajeros automáticos de la ciudad de Esmeraldas son medianamente seguros, entorno al riesgo ciudadano y las medidas de seguridad aplicadas actualmente en la normativa, también es importante mencionar el resultado obtenido de la comparativa de la seguridad en los cajeros automáticos en países de Latinoamérica, donde se sitúa en tercer lugar con relación a 6 países evaluados. Como punto de interés se expusieron algunas alternativas viables para afrontar la problemática en las que se destacan el establecimiento de alianzas estratégicas institucionales y cooperación internacional.