Estudio de tiempos y movimientos para incrementar la eficiencia en los procesos operativos de una empresa de mantenimiento automotriz

Abstract

La implementación de un estudio de tiempos y movimientos es determinante para abordar la falta de estandarización de los procesos, optimizar la secuencia de actividades y minimizar la variabilidad que existen en las tareas cuando el técnico las realiza de manera empírica, el objetivo principal de la siguiente investigación es realizar un estudio de tiempos y movimientos para incrementar la eficiencia y reducir tiempos de ejecución en los procesos operativos de la empresa de mantenimiento Automotriz, aplicando la ingeniería de métodos y la medición de tiempos debido a que la empresa enfrenta constantes contratiempos, tales como retrasos en la entrega de vehículos y demoras en los procesos operativos, afectando la programación de otros trabajos de mantenimiento, una menor productividad y reprogramar citas, lo que implica una pérdida de tiempo, recursos, nivel de satisfacción y pérdida de clientes recurrentes, por ende, Para ello, se empleó la técnica de observación directa para la recopilación de tiempos del proceso y movimientos del operario además se realizó las 8 etapas tanto de la ingeniería de métodos y el estudio de tiempos para la metodología del estudio, se propuso la reorganización del área de trabajo, combinación de tareas y capacitación del personal con estas propuestas se logró una reducción del tiempo estándar a 30,57 minutos que equivale a un 22,68%, un incremento en la eficiencia de la línea de 12% y el aumento de la capacidad de servicio de 3,2 servicios por día, estos resultados reflejando unas similitudes con estudios de los autores mencionados, lo que permite comparar y validar la efectividad de los métodos y herramientas utilizadas en el estudio.