Prototipo funcional basado en la experiencia de usuario (UX) para fortalecer la interacción web del aula virtual en el portafolio estudiantil de la Universidad Técnica del Norte

Abstract

En la actualidad, la experiencia de usuario (UX) juega un papel crucial en el diseño de plataformas digitales, especialmente en entornos educativos. Según Salgado (2023), el aula virtual de la Universidad Técnica del Norte (UTN) presenta deficiencias en usabilidad e interacción web, afectando la experiencia de los estudiantes. El presente estudio, titulado "Prototipo funcional basado en la experiencia de usuario (UX) para fortalecer la interacción web del aula virtual en el portafolio estudiantil de la Universidad Técnica del Norte", se estructura en tres capítulos fundamentales que delinean su desarrollo. El primer capítulo explora el marco teórico, abordando conceptos clave como experiencia de usuario, diseño de interfaces, metodologías UX y principios de usabilidad. Se analizan modelos como Design Thinking y Agile UX, fundamentales en la construcción de interfaces eficientes y centradas en el usuario. El segundo capítulo detalla la metodología empleada en el desarrollo del prototipo, incorporando técnicas de investigación UX como encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad. Se aplicaron herramientas como MAXQDA para el análisis cualitativo y el estándar ISO 9241-143:2012 para garantizar el cumplimiento de criterios de accesibilidad y ergonomía. El tercer capítulo se enfoca en la validación del prototipo funcional a través de pruebas de usabilidad, evaluando la percepción de los estudiantes mediante métricas como el Net Promoter Score (NPS) y el System Usability Scale (SUS). Los resultados evidencian mejoras significativas en la interacción web y en la reducción de la carga cognitiva de los usuarios.