Uso de social media para difusión de la marca de la heladería artesanal La Bermejita

Abstract

La presente investigación se realizó con el fin de analizar el uso del social media como una herramienta estratégica para la difusión de la marca en la heladería artesanal la bermejita. En un contexto donde las plataformas digitales han adquirido un papel fundamental en la comunicación empresarial, este estudio se enfocó en evaluar cómo la presencia en los diferentes canales de social media influye en el posicionamiento y reconocimiento de la marca dentro de su mercado objetivo. El objetivo general consistió en analizar el uso del social media y su contribución en la difusión de la identidad comercial de la heladería. Se aplicó una metodología de enfoque descriptivo, en la que se apoya de la recopilación de información mediante el análisis del contenido digital, permitiendo así identificar el nivel de interacción, alcance y percepción del público frente a la marca. Los resultados indicaron que el uso adecuado de las plataformas de social media representan una oportunidad significativa para fortalecer la visibilidad, mejora las interacciones con los clientes y ayuda a consolidar la imagen empresarial. Finalmente, se concluye que una gestión estratégica y constante del social media puede contribuir directamente al crecimiento comercial de La Bermejita, convirtiéndose en un elemento clave para las acciones de marketing y administración de empresas.