Modelo de gestión de riesgos aplicando el estándar AS/NZS 4360 y la norma ISO 31.000:2009 para la gestión administrativa del gobierno autónomo descentralizado de San Miguel de Ibarra.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo primordial proporcionar una herramienta gerencial que permita garantizar el cumplimiento de los objetivos institucionales, financieros, proyectos a ejecutarse y de los servicios en sí que proporciona a la ciudadanía en general, proyectando una imagen positiva hacia la comunidad. Para el cumplimiento de lo citado el trabajo se encuentra estructurado en cuatro capítulos; el primer capítulo se refiere al diagnóstico situacional del Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Ibarra , para lo cual se analizaron variables como: Estructura Organizacional, Estructura Física, Procesos, Legislación Interna, apoyo de la máxima autoridad, con sus respectivos indicadores, lo que se deriva en la construcción de una matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. En el segundo capítulo se analizan las bases teóricas científicas que sirven de sustento para la propuesta planteada, dando énfasis a las definiciones de calidad, principios de gestión de calidad, un análisis del estándar AS/NZS 9360 y de la norma ISO 31.000:2009, apreciaciones sobre la gestión de riesgos. El capítulo tres corresponde a la propuesta la cual se ha dividido en siete fases; fase uno que se refiere al establecimiento del contexto, es decir el establecimiento de la estructura suficiente con la que debe contar el presente proyecto para su implementación , en la fase dos se identificará los riesgos y oportunidades que la institución posee, la fase tres revisará el análisis de riesgos, realizando aspectos técnicos de sus fuentes y tipología, plasmándolos en una matriz, en la fase cuatro se encargará de la evaluación de riesgos, donde se asignará valoraciones a cada uno de los riesgos potenciales, la fase cinco se tratará de forma específica los riesgos que puedan afectar los objetivos de la institución, en la fase seis se realizará un monitoreo de las estrategias a aplicar para garantizar la efectividad de sus planes y la fase seis se refiere a la comunicación de los riesgos a los interesados internos y externos a través de un plan estratégico que permita tener presente a sus usuarios las debilidades y potencialidades de la institución. En el cuarto capítulo se analizan los principales impactos que puede arrojar el proyecto en la ejecución del mismo principalmente lo referente a los aspectos económico, social, educativo y ético, aficionadamente se plantean las respectivas conclusiones y recomendaciones tendientes a mejorar la situación actual y dar cumplimiento al objetivo del presente trabajo.