Manual de procesos administrativos para el mejoramiento de la atención a los usuarios del instituto tecnológico superior Alberto Enríquez de Atuntaqui y colegio fisco comisional salesiano Sánchez y Cifuentes de Ibarra.

Abstract

La presente investigación se refiere a la elaboración de un manual de procesos administrativos para mejorar la atención a los usuarios, diagnosticar problemas de desempeño en atención a los usuarios en los trámites requeridos en los establecimientos educativos Jacinto Collahuazo y Sánchez y Cifuentes, determinar los procesos administrativos que tienen estas dos instituciones y validar la propuesta con directivos de las dos instituciones educativas y socializar el manual con las partes involucradas.