Auditoría de gestión a los procesos administrativos del talento humano de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Artesanos Limitada ubicada en el cantón Ibarra, provincia de Imbabura

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como finalidad realizar una auditoría de gestión a los procesos administrativos del talento humano de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Artesanos Ltda., la importancia de la auditoría de gestión está en identificar cuáles son las debilidades existentes dentro del talento humano, con el fin de establecer técnicas que mejoren las operaciones y la productividad del personal de la organización; para tal efecto, se utilizó una investigación descriptiva, correlativa y explicativa donde se analizó y contrastó la información recopilada de diferentes fuentes. A continuación los hallazgos más relevantes de la investigación. Del diagnóstico situacional interno a la Cooperativa de Cooperativa de Ahorro y Crédito Artesanos Ltda., se identificó la falta de técnicas y herramientas para medir y evaluar la calidad en la ejecución de las operaciones de la entidad; además el talento humano de la entidad financiera tiene como aspecto positivo la buena predisposición al cambio y a la adaptación de nuevos modelos de gestión administrativa, como aspecto negativo se encuentra la falta de desconocimiento de lineamientos técnicos que permitan eficiencia en el trabajo. Dentro de la propuesta se presenta la auditoría de gestión basada en técnicas y herramientas fáciles de aplicarse y claras para ser interpretadas por los directivos y empleados de la institución financiera; así como también, los indicadores de gestión tienen como finalidad medir la eficiencia, efectividad y economía en la operatividad de los procesos administrativos que se llevan a cabo en la cooperativa. Finalmente los impactos que generará la aplicación de la auditoría de gestión en la Cooperativa son positivos específicamente es los aspectos económico, social y educativos.