Calidad de atención de enfermería en el servicio de preparación de niños menores de 5 años en el Hospital de Atuntaqui de noviembre del 2009 a octubre del 2010

Abstract

El presente estudio tuvo como finalidad encontrar los mecanismos que permitan el logro del bienestar de los niños, como adultos y profesionales de salud, la enfermera profesional tiene el compromiso ineludible de brindar cuidado, con amor en especial a este grupo vulnerable de la población como son los niños menores de 5 años.

Se utilizaron técnicas e instrumentos de recolección de información que fueron validados previamente en un universo paralelo de iguales características en control y nivel socioeconómico, Se aplico una encuesta a 100 usuarias que acudieron al servicio de preparación, procediendo luego a tabular la información El tipo de estudio fue cuantitativo con un diseño descriptivo analítico, transversal.

La información se procesó en una base de datos en Epi Info a través del cual se realizó el respectivo análisis.

Una vez terminado el trabajo de investigación se llego a la conclusión que la calidad de atención en el servicio de preparación de niños menores de 5 años, se encuentra afectada por la falta de infraestructura, la entrega de los turnos muy temprano y el trato inadecuado para las usuarias por parte del personal, de no disponibilidad de recursos materiales en el servicio.

En cuanto a la percepción que tiene el usuario acerca de la atencion del servicio de preparación, más de un 74%, señalan que es buena el 25% es regular y apenas el 1% es mala debido a su experiencia vivida por parte de dicha usuaria.

El análisis de los resultados se realizo procurando objetividad demostrándose que la calidad de atención en el área de preparación a niños menores de 5 años del Hospital de Atuntaqui está relacionada con, la gran demanda de atención de pacientes ,la inadecuada infraestructura del área de preparación ,la baja dotación de recursos materiales ,talento humano ,la falta de motivación, nivel de instrucción del personal entre otros factores que inciden directamente en la no satisfacción de la necesidad de atención del usuario.