Manual administrativo para La Importadora Automotriz Flores, de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura

Abstract

La presente investigación tiene como propósito plantear un Manual Administrativo para la Importadora Automotriz Flores, cuyo giro del negocio es la comercialización de repuestos automotrices en la provincia de Imbabura. La metodología que se utilizó para la realización de este proyecto fue la investigación descriptiva a una población de 22 trabajadores, esta tiene como finalidad recoger y registrar ordenadamente la información Baena Paz (2014). Para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas se realizó un diagnóstico situacional, cuyo aporte del gerente propietario fue notable a la hora de compartir la información, a través de una entrevista en profundidad y una encuesta aplicada al personal que labora en la empresa. Como resultado de la investigación se evidenció la deficiente estructura organizacional, manifestada en el incumplimiento de funciones y procedimientos. Si la administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales Chiavenato (2014, p.10) se propone un manual administrativo que contribuya a solucionar las necesidades en la estructura organizacional, esta herramienta de gestión contiene información sobre la planificación de la empresa, la definición de la estructura organizacional mediante la representación gráfica en un organigrama que permite identificar y diferenciar los niveles de jerarquía de la organización y la manera en la que se relacionan entre sí, contiene la definición de las funciones de cada puesto de trabajo lo cual beneficia a una coordinación eficaz y eficiente del trabajo con los demás miembros del equipo; la definición de los procedimientos que se desarrollan dentro de la organización, los cuales permiten realizar un adecuado control y retroalimentación verificando quienes son los responsables del cumplimiento de cada tarea y cómo interactúan con los demás implicados de cada procedimiento.