Eficiencia del servicio de transporte público urbano en la ciudad de Ibarra

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo evaluar la eficiencia del servicio de transporte público urbano de la ciudad de Ibarra. Para ello se caracterizó el servicio de transporte público en la ciudad brindado por las cooperativas de buses urbanos “San Miguel de Ibarra” y “28 de Septiembre”. Posteriormente se realizó una encuesta a los usuarios en los buses en las 24 rutas que cubren las dos cooperativas. Para evaluar la eficiencia se realizaron 3 índices donde se agruparon las características consultadas en las encuestas en 4 factores: Accesibilidad, Atención al cliente, Comodidad y Seguridad como primer índice, teniendo en cuenta que la ponderación para cada factor se dio de acuerdo al nivel de importancia de cada uno, posterior a esto se añade el factor Reducción del nivel de Contaminación para el segundo índice y finalmente un tercer índice que da la misma ponderación a los 5 factores. Los resultados obtenidos fueron para el primer índice un valor de 0,59 para el segundo índice un valor de 0,51 y para el tercero un valor de 0,54, teniendo como resultado que los 3 índices están en un rango de 0,50 a 0,60 se concluye que el servicio de transporte público urbano en la ciudad de Ibarra es mediadamente eficiente dado que ninguno de los índices se acerca al nivel óptimo de eficiencia (1.0).