Diseño de la planificación estratégica y operativa con enfoque a procesos en la empresa Macusa industrial

Abstract

El presente proyecto de titulación fue realizado en la empresa MACUSA Industrial en la que se desarrolló el diseño de la planeación estratégica y operativa con enfoque a procesos, el cual, contiene información que permitirá a sus partes interesadas conocer sobre los aspectos que benefician y afectan a la empresa en su crecimiento institucional y buen funcionamiento; para ello se diseñó un documento que consta de cuatro capítulos, los mismos que se detallan a continuación: En el capítulo I, se planteó el problema, los objetivos, alcance, justificación y las metodologías que se le da a este trabajo de investigación, con lo cual, se empieza a establecer lineamientos para iniciar el desarrollo del mismo. Para el capítulo II, se definieron las bases teóricas de la planificación estratégica y temática relacionada, basada en la información bibliográfica obtenida de libros, revistas, páginas webs y artículos científicos. En el capítulo III, se presenta la descripción de la situación actual de la empresa MACUSA Industrial, considerando los factores internos y externos, determinados con el uso de la herramienta de Check List y la matriz PESTEL respectivamente, los resultados que se obtuvieron fueron usados en la Matriz FODA y a partir de esta el desarrollo de estrategias. En el capítulo IV, en primer lugar se realizó el plan estratégico, para ello se estableció los temas estratégicos, objetivos, las estrategias, programas y proyectos, se detalló la elaboración del plan operativo anual 2020 de la empresa con su presupuesto respectivo. Además, para sustentar la planificación estratégica y operativa se elaboró el Cuadro de Mando Integral en base a indicadores de desempeño (KPI). Asimismo, se definió la estructura orgánica y funcional con la que contará la empresa, analizando las funciones, atribuciones, deberes y competencias que debe poseer el talento humano de la empresa para cada puesto de trabajo.