Modelo de gestión para la administración del personal de la Cooperativa De Ahorro Y Crédito De Indígenas “Chuchuquí” Ltda. en la ciudad de Otavalo, provincia de Imbabura

Abstract

Dentro del diagnóstico situacional se encontrará un análisis del escenario actual de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Chuchuqui” Ltda., realizado mediante varios instrumentos de investigación que han permitido conocer la realidad que atraviesa la gestión administrativa del área de talento humano. Además el lector encontrará un marco teórico estructurado con términos generales, específicos y técnicos que se han utilizado en el desarrollo del presente trabajo. En el diagnóstico realizado se determina que la COAC cuenta con un manual de funciones, procedimientos y un reglamento interno desactualizados, por ello la propuesta de implementar un sistema de gestión del talento humano con una revisión minuciosa de las funciones existentes, establecer un manual de procedimientos donde se detallen las actividades y la asignación de los encargados y responsables a fin de evitar la duplicidad de funciones y la actualización del reglamento interno se estima que ayudará a un mejorar y controlar la gestión del personal de la entidad y que esto contribuya a elevar la calidad de los servicios que brinda así como a lograr un mayor grado de satisfacción en la atención a sus socios. Una vez establecida la propuesta fue necesario conocer el nivel de aceptación por parte de la Cooperativa, por ello se realizó una matriz de validación donde se pudo conocer el grado de aplicación que la propuesta planteada ha de tener dentro de los procesos de gestión.