Desarrollo de un sistema ERP modular para la gestión documental, los trámites ciudadanos y el registro de habitantes del GAD Parroquial de Miguel Egas Cabezas, utilizando las tecnologías React y Node.JS.

Abstract

El presente trabajo de integración curricular aborda el desarrollo de un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) modular para digitalizar la gestión documental, los trámites ciudadanos y el registro de habitantes del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Parroquial de Miguel Egas Cabezas, entidad que enfrentaba pérdida y retraso en la búsqueda de documentos y carecía de un registro centralizado de su población. Se adoptó una arquitectura de monolito modular, organizada en módulos independientes de Seguridad y Auditoría, Registro de Habitantes, Gestión Documental y Trámites Ciudadanos, desarrollada bajo la metodología SCRUM con el stack React-Node.js: React y Vite en el frontend, y Node.js con Express en el backend, con autenticación JWT, control de acceso por roles (RBAC) y bitácora de auditoría. La persistencia se resolvió con PostgreSQL en Supabase y el almacenamiento de archivos con Cloudflare R2. El sistema permite centralizar el registro de documentos, gestionar trámites ciudadanos y mantener un registro digital de habitantes. La validación se realizó con el Modelo de Éxito de DeLone y McLean, mediante un cuestionario Likert aplicado a los diez funcionarios del GAD bajo un diseño censal, con un Alfa de Cronbach general de 0.957. Los resultados arrojaron una media general de 4.21 sobre 5 (nivel "muy alto") y una aprobación del 83.8 %, con Satisfacción del Usuario (92.0 %) y Beneficios Netos (94.0 %) como dimensiones mejor valoradas, y Calidad del Servicio (76.0 %) como la de menor aprobación, señalando al soporte técnico como principal margen de mejora. Estos hallazgos confirman que el sistema es percibido por sus usuarios como una herramienta que responde a las necesidades operativas del GAD.