Prototipo funcional para fortalecer la interacción web del proceso de gestión académica del portafolio estudiantil en el SIIU UTN

Abstract

Hoy en día, la experiencia de usuario (UX) constituye un componente esencial en el diseño de plataformas digítales. En el ámbito educativo tampoco se queda atrás. Un caso es la Universidad técnica del norte donde su portafolio estudiantil SIIU UTN presenta problemas relacionados a la usabilidad y diseño centrado a los usuarios lo que genera altos niveles de carga cognitiva afectando a su rendimiento académico. El presente proyecto de investigación, titulado “Prototipo funcional para fortalecer la interacción web del proceso de gestión académica del portafolio estudiantil en el SIIU UTN”, se desarrolla en tres capítulos fundamentales que describen el desarrollo del proyecto. En el primer capítulo se describe el marco teórico en donde se examinan diseños actuales de portafolios académicos, conceptos como la experiencia de usuario, diseño de interfaces, principios de usabilidad y la metodología Lean Ux, siendo esencial en el diseño de interfaces de calidad en usabilidad. El segundo capítulo describe la metodología utilizada en la elaboración del prototipo, incorporando herramientas de investigación UX, como encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad. Además, la aplicación de recursos como MAXQDA para el análisis cualitativo, y los lineamientos del estándar ISO 9241-210:2019 para el desarrollo de diseños centrados en los usuarios. Por último, el tercer capítulo se orienta hacia la validación del prototipo funcional mediante pruebas de usabilidad y calidad de diseño en páginas web. Este proceso se realizó pruebas de System Usability Scale (SUS), pruebas de auditoría y pruebas de cinco segundos. Los resultados reflejan un alto grado de aceptación y deseo de uso por parte de los usuarios como también reduciendo la carga cognitiva en el uso de la plataforma.