Análisis del impacto de la comunicación digital del INAMHI en Facebook, Instagram y X en la confianza ciudadana respecto a la precisión de las predicciones climáticas

Abstract

La tesis analiza el impacto de la comunicación digital desarrollada por el Instituto Nacional de Meteorología e Hidrología (INAMHI) en las plataformas Facebook con relación a la confianza ciudadana en sus predicciones climáticas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas mismas que permitieron explorar mediante encuestas a 180 ciudadanos de la ciudad de Quito, análisis de las métricas digital es de Facebook y entrevistas a técnicos que estrechó el conocimiento hacia criterios institucionales . La triangulación de los datos evidencia que la confianza en el INAMHI se mantiene en un nivel bajo, pero en evolución . Además, de la preferencia ciudadana por contenidos visuales y su necesidad de constantes actualizaciones sin errores, ya que se constató que los errores percibidos afectan directamente y de manera negativa a la credibilidad y posicionamiento de la institución. Se identificó una baja interacción en redes sociales, reflejando una comunicación unidireccional. Sin embargo, el estudio concluye que la comunicación digital del INAMHI posee gran potencial si se enfoca en una estrategia más pedagógica, interactiva y cercana que contribuya a una mejor comprensión del riesgo climático, y que favorezca al fortalecimiento de la confianza ciudadana.