Incidencia del riesgo operativo en la calidad del servicio de las Instituciones Financieras de la ciudad de Ibarra, durante el periodo 2009.
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2011-10-24
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El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de determinar cuál es el nivel de incidencia del riesgo operativo en la calidad del servicio de las instituciones financieras de la ciudad de Ibarra, el mismo que pudo determinar que existe un número muy elevado de Cooperativas de ahorro y crédito, seguido de Bancos, 2 Mutualistas y 1 Corporación financiera. Además el riesgo operativo tiene un alto nivel de incidencia directo con la calidad del servicio, siendo además un generador de pérdidas en la entidad.
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Determinar el nivel de incidencia del riesgo operativo, en la calidad del servicio de las instituciones financieras de la Ciudad de Ibarra