Incidencia de la gestión administrativa de la biblioteca Municipal ¿Pedro Moncayo¿ de la ciudad de Ibarra en Mejora de la calidad de servicios y atención a los usuarios en el año 2011. Propuesta alternativa.
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2011-11-21
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Abstract
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer los procesos administrativos que se dan dentro de la Biblioteca Municipal Pedro Moncayo y como estos inciden en la atención al usuario. Se concluye que la Biblioteca Pedro Moncayo debe mejorar en la calidad de sus servicios y que lo virtual se lo considera como un ejercicio que sustituye a la biblioteca real. La propuesta contiene una orientación actual que requiere la acción humana en las unidades administrativas municipales y que los recursos de su comunidad se reviertan en su propia educación y cultura y fortalezcan la biblioteca y esta sea considerada en su máxima expresión como centro del desarrollo cultural e inversión. La utilidad de esta propuesta es para corregir errores, fortalecer las políticas de la organización, facilitar la capacitación, mejorar los servicios y atención al usuario.
Description
Las bibliotecas educativas de América Latina y el Caribe ofrecen a los
pueblos servicios de información y difusión cultural, y por ello deben ser
considerados por sus respectivos Gobiernos, como elementos integrados
a los Planes Nacionales de Desarrollo, que requieren de efectivo apoyo
económico, político y técnico normativo del Estado y no quede en letra
muerta el establecimiento de su carta magna que hace referencia a la
educación de calidad, En el nuevo modelo de gestión educativa, se
determina la atención a las bibliotecas.