Análisis de los factores que inciden en la identidad corporativa de la empresa Emelnorte en el año 2017

Abstract

En el transcurso de la investigación realizada para esta tesis “Factores que Inciden en la Identidad Corporativa de la Empresa EmelNorte en el año 2017 en la ciudad de Ibarra, se logró recopilar varia información de gran utilidad para redactar el marco teórico, y en base a esto determinar los factores que han incidido en la identidad corporativa de la empresa. Sustentando mi propuesta en el postulado de Rodríguez- Enrique Marañón, que afirma que la comunicación interna ayuda a fortalecer o fomentar los valores institucionales, me he enfocado en la identidad corporativa ya que los trabajadores al igual que los clientes externos deben mantener buenas relaciones y una comunicación clara y de esta manera evitar conflictos y poder satisfacer las necesidades de los clientes. De igual manera es indispensable generar confianza entre los trabajadores y las autoridades de la empresa y toda recomendación o pedido tanto del trabajador como del jefe departamental sean bien recibidas. Es importante destacar los resultados obtenidos de las encuestas, los empleados de la empresa informan que hay baja calidad de comunicación y poca integración laboral, siendo esto la base fundamental de la identidad corporativa y los valores institucionales al igual que los personales. Por ende, mediante estos resultados recomendamos que se ponga en práctica los valores institucionales y se tome más en cuenta la integración entre compañeros para que el ambiente laboral sea mejor y así la identidad corporativa llegue a la excelencia.