El estrés laboral y la atención de las secretarias en el gobierno autónomo descentralizado del cantón mira año 2019

Abstract

El estrés laboral es una problemática que en la actualidad, ha sido un tema de gran interés ya que los efectos negativos que este provoca en los trabajadores es cada vez más latente, los cuales dañan tanto su vida cotidiana como su desempeño en las diferentes actividades , varias investigaciones demuestran que este les ocasiona una muy baja productividad, cambios de carácter, ansiedad, desmotivación, y una errónea visibilidad de la realidad, lo cual no solo afecta su salud, sino que también es el gran causante para que no puedan desempeñarse bien en su trabajo, afectando tanto a su imagen profesional como a la imagen de la institución para la cual colaboran, con el presente trabajo se pretende lograr que las secretarias del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Mira conozcan como el estrés incide en su calidad de atención al usuario, logrando así que sus actividades diarias no sean un motivo de estrés y más aún cuando una de sus funciones es la atención al usuario en donde la amabilidad, empatía, y educación deben estar siempre primero, la metodología a utilizar para este trabajo es mediante una guía dar a conocer a las secretarias las diferentes técnicas de relajación, mismas que pueden ser desarrolladas de manera autónoma por el mismo profesional, lo cual les permitirá mediante la práctica de las mismas mejorar su desempeño y lo más importante ofrecer una atención de calidad a los usuarios que diariamente solicitan un servicio en la institución. Este documento será entregado al municipio, a fin de que se encuentre a disposición del personal, y pueda ser utilizada en cualquier momento.