Evaluación de la calidad de la auditoría informática basada en factores humanos, técnicos y contextuales

Abstract

La calidad de la auditoría informática ha sido definida a partir de los resultados obtenidos en el proceso. No obstante, se han realizado múltiples estudios para mejorarla, por lo que continúa siendo un tema de interés e investigación. Cabe mencionar que su calidad depende de auditores y expertos capacitados y competentes, capaces de desarrollar correctamente el proceso, adaptarse a los clientes y gestionar los riesgos inherentes a la auditoría. De acuerdo con los resultados de la auditoría informática, se han identificado bajos niveles de calidad y seguridad en términos de los factores humanos, técnicos y contextuales, lo que afecta la calidad de la auditoría. El objetivo de esta investigación es identificar métricas y determinar el factor correspondiente a cada una de ellas, aplicando un estudio de tipo exploratorio. Para alcanzar este objetivo, se diseñó e implementó una encuesta dirigida en el Instituto de Auditores Internos del Ecuador, debido a que cuenta con el conocimiento y la experiencia en el área. A los datos recopilados se les aplicó la técnica estadística de análisis factorial para verificar su relación con los factores identificados, reduciendo las dimensiones, de manera que las métricas con mayor impacto permitan evaluar la calidad de las auditorías informáticas. Los resultados del análisis arrojaron una puntuación media para cada una de las métricas evaluadas, concluyendo que el factor técnico es el más significativo, ya que se relaciona con los roles y el desempeño de tareas durante el proceso de auditoría, así como con los procedimientos de control. Finalmente, la mayoría de los problemas relacionados con la calidad de la auditoría son principalmente el resultado de una gestión deficiente del proceso de auditoría; por lo tanto, es crucial que los grupos colegiados y los profesionales del área validen dicho proceso.