Marco para la búsqueda, evaluación y selección de aplicaciones de TI empresariales en pymes de Ecuador mediante un estudio de campo

Abstract

Hoy en día, el éxito de una PYME se atribuye a la gestión de un buen software empresarial. Sin embargo, lamentablemente, las empresas desconocen el proceso de adquisición de software empresarial, comprando software que no se ajusta a sus necesidades y generando pérdidas. Esta investigación tiene como objetivo describir el proceso de búsqueda, evaluación y selección de software empresarial mediante un estudio de campo para comprender cómo se lleva a cabo esta acción. En la literatura existen metodologías o estrategias para la búsqueda, evaluación y selección de software empresarial; sin embargo, son desconocidas y no se aplican; la mayoría están diseñadas para grandes empresas. Por ello, este trabajo consistió en recopilar información mediante entrevistas con expertos en el área y personal de PYME que participaron en el proceso de selección del software para su empresa; toda esta información recopilada se codificó y analizó utilizando la herramienta MAXQDA. El resultado de este trabajo es un marco descriptivo que permite a las PYME tomar mejores decisiones al elegir un software ideal, además de reducir los fallos y las pérdidas económicas en la empresa. El proceso descrito consta de 4 bloques: motivaciones, fases del proceso, equipo responsable y factores a considerar.