Plan para el mejoramiento de la imagen corporativa del Hospital San Vicente de paúl de la ciudad de Ibarra.

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha realizado para el Hospital San Vicente de Paúl de la ciudad de Ibarra, Institución pública que brinda atención de prevención, curación y rehabilitación a través de sus diferentes especialidades de salud, por esta razón la elaboración del Plan para el Mejoramiento de la Imagen Corporativa del Hospital San Vicente de Paúl, obedece a la necesidad de utilizar estrategias de mejoramiento tanto para los servicios y atención al usuario como para la imagen institucional, aplicando este proyecto como un instrumento de trabajo y un proceso continuo de mejoramiento enfocado en optimizar la percepción que los usuarios tienen del Hospital y sobre todo en brindar beneficios sociales, económicos y de salud no solo para los usuarios de este servicio sino también para el personal que labora en la Institución. Tomando en cuenta que este hospital tiene una gran cobertura y es una institución bastante grande, no cuenta con una identidad definida y tiene falencias en la atención al usuario razón por la cual es importante desarrollar estrategias enfocadas en mercadotecnia con el objetivo de buscar la satisfacción del usuario.