La capacitación en la organización de eventos protocolarios y la influencia en la atención a los clientes externos del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Miguel Egas Cabezas

Abstract

La capacitación en la organización de eventos protocolarios y la influencia en la atención a los clientes externos del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Miguel Egas Cabezas, se realizó para mejorar el manejo de eventos protocolarios y que exista un mejor desenvolvimiento de la parroquia ante la sociedad. El trabajo de grado fue realizado con la colaboración de autoridades de la parroquia, dirigentes comunitarios y un porcentaje de moradores, tomando en cuenta la importancia de saber realizar los eventos protocolarios y su organización, mismos que beneficiarán a la comunidad. El trabajo de grado se fundamenta en las teorías: filosófica: que estudia el conocimiento, la verdad, la moral de los seres humanos, el conocimiento crece de acuerdo a la sociedad; psicológica: que se encarga del estudio del comportamiento de la sociedad, la forma en que se desarrollan dentro de la misma; axiológica: donde se analizan los valores morales que se aprenden en casa, recordando que la familia es el núcleo de la sociedad y encargada de educar en valores; educativa y social: que son los aportes más importantes, porque el aprendizaje no termina y la sociedad va cambiando constantemente. El posicionamiento teórico personal del trabajo de investigación se basa en la teoría educativa, porque la educación es base de la sociedad, busca capacitar o educar en distintos ámbitos a las personas, el trabajo de grado quiere aportar con conocimientos básicos de Etiqueta y Protocolo a las autoridades del Gobierno Parroquial Miguel Egas Cabezas. La propuesta: diseño de un plan de capacitación sobre eventos protocolarios, quiere aportar con Normas de Etiqueta y Protocolo, para dar una atención y servicio de calidad a los habitantes de este importante sector y conseguir mejorar su prestigio con el adecuado manejo de eventos. Se recomienda la retroalimentación continua del plan de capacitación, como una práctica de desarrollo personal y colectivo.