Manual integral de procesos y funciones para la compañía rosas Davila Rd & Asociados S.A, ubicada en la provincia de Imbabura, ciudad de Ibarra

Abstract

El presente trabajo comprende la elaboración de un MANUAL INTEGRAL DE PROCESOS Y FUNCIONES PARA LA COMPAÑÍA ROSAS DÁVILA RD & ASOCIADOS S.A, UBICADA EN LA PROVINCIA DE IMBABURA, CIUDAD DE IBARRA. La cual se desarrolló de acuerdo a las necesidades y requerimientos de las áreas que componen a la compañía. Para fortalecer las debilidades identificadas en el diagnostico situacional. Entre ellas se evidencia la falta de conocimiento técnico en el desarrollo de los procesos, procedimientos y funciones, la falta de organización y la duplicidad de funciones. Posterior a ello se realizó la investigación a través de medios físicos y la fiel web de los conceptos y definiciones de términos desconocidos durante toda la fase del proyecto, con el propósito de sustentar la base del problema. Para mejorar la gestión de la compañía se desarrollaron varios manuales como medios de adiestramiento e inducción para el área administrativa, operativa y contable- financiera, mediante la utilización de flujo gramas de procedimientos, para una comprensión más fácil, donde se describen las actividades que debe realizar cada trabajador. La misma que fue desarrollada de una manera didáctica para facilitar la comprensión. El proyecto producirá impactos positivos en todos los ámbitos, ya que contribuirá a; mejorar la gestión empresarial en los procesos y funciones, mejorar económicamente la compañía a través de un servicio de calidad, educativa por que proporcionara un documento de guía a todo el personal de la compañía y a los usuarios externos a quien les interese conocer sobre el tema. Y social, ya que la compañía será un referente de prestigio y reconocimiento dentro del mercado de seguros.