Estudio de la gestión documental del archivo físico y su influencia en la atención al usuario en los GADS parroquiales rurales de Angochagua, La Esperanza y San Antonio del cantón Ibarra, en el año 2016-2017

Abstract

En el presente trabajo de investigación se estudió el proceso de gestión documental de los archivos en los GADS Parroquiales rurales de Angochagua, La Esperanza y San Antonio del cantón Ibarra, el objetivo fue determinar técnicas archivísticas para la conservación y buen manejo de los archivos, su finalidad fue garantizar la integridad de los documentos y la calidad del servicio; con esta investigación se contribuyó al mejoramiento de los procesos de valoración, recopilación y custodia de la documentación, para la cual se procedió a recopilar información de varias fuentes que permitieron profundizar mis conocimientos en la importancia de un archivo eficiente y eficaz, información que sustenta la investigación; para el estudio del problema se tomó como base la investigación descriptiva porque se analizó y describió las causas que afectan en la organización de los archivos, con la investigación de campo se logró conocer la situación del archivo en todos los proceso de selección, clasificación y organización de los expedientes; para la obtención de datos verídicos acerca del problema se aplicó la técnica de la encuesta y entrevista a la población seleccionada para conocer aspectos específicos que afectan en la atención al usuario, con estos datos se realizó el análisis e interpretación de los resultados que fueron significativos para el desarrollo de las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación; en efecto se propuso una guía de procesos para la organización y conservación de los archivos que permitió optimizar recursos y facilitar al personal lineamientos básicos para una mejor administración documental.