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Título : Estudio de las relaciones humanas como proceso interpersonal de atención al usuario utilizados por los funcionarios, empleados y trabajadores del gobierno municipal del cantón Urcuquí en el año 2009. Propuesta alternativa.
Director : López Ayala, Jacinta Lucía
Autor : Bastidas Vizcaíno, Patricia Yolanda
Recalde Bolaños, María Fernanda
Palabras clave : LICENCIATURA EN SECRETARIADO EJECUTIVO EN ESPAÑOL;RELACIONES HUMANAS;ATENCIÓN AL USUARIO;EMPLEADOS Y TRABAJADORES;GOBIERNO MUNICIPAL;CANTÓN URCUQUÍ
Fecha de publicación : 12-jun-2014
Fecha de creación : 4-sep-2009
Resumen : El presente trabajo de investigación se refiere a determinar las relaciones humanas como proceso interpersonal de atención al usuario, diagnosticar las estrategias de servicio de atención al cliente como parte de las relaciones humanas utilizadas por los empleados del gobierno municipal de Urcuquí, identificar la comunicación de atención al usuario, indagar las opiniones que tienen los usuarios con respecto a la atención que reciben por parte de los empleados y elaborar un manual de relaciones humanas y atención al usuario.
Descripción : Determinar las relaciones humanas, como proceso interpersonal de atención al usuario, utilizadas por los funcionarios, empleados y trabajadores del Gobierno Municipal de Urcuquí en el año 2009.
URI : http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/3687
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